Веб-чат для вашего сайта

7 января 2023 г.

Веб-чат — это инструмент общения на вашем веб-сайте, который позволяет вам общаться с посетителями в режиме реального времени. Он помогает отвечать на вопросы, решать возникающие проблемы или направлять пользователей к конкретным решениям, которые им нужны.

Например, разговор в чате может привести посетителя к сообщению в блоге, контактной информации торгового представителя (или его календарю, чтобы они могли назначить встречу), к статье из базы знаний или справочного раздела, сообщению в социальной сети или видео с практическими рекомендациями.

Не всегда для общения в чате необходимо, чтобы оба собеседника одновременно находились на одном сайте. Например, можно установить telegram чат для сайта и все сообщения будут перенаправляться в этот мессенджер. Иногда это очень удобно.

Обычно под определением веб-чата понимается как живой чат, так и чат-боты.

Живой чат предполагает взаимодействие между людьми — это означает, что человек (например, представитель отдела продаж или обслуживания) разговаривает с посетителем, который связывается через программное обеспечение для чата.

Веб-чат также может включать использование чат-бота. Чат-бот помогает вам управлять взаимодействием в режиме реального времени на вашем веб-сайте без необходимости присутствия представителя для работы с клиентом. Боты могут интерпретировать потребности посетителя и указать им направление решения, а также ответить на часто задаваемые вопросы и предоставить базовую поддержку (например, статус доставки).


Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

30 января 2023 г.
18:00Средний курс доллара США со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов составил 69,7036 руб.
17:57Китайский производитель электромобилей BYD в 6,6 раза увеличил годовую чистую прибыль
17:44За период с 1 по 30 января Россия в 2,2 раза увеличила отгрузки пшеницы на экспорт по сравнению с аналогичным показателем прошлого года
17:34Производство "РусГидро" по итогам года снизилось на 5,6%
17:15"ДОМ.РФ" может получить доступ к кредитным историям при формировании ипотечного покрытия облигаций
16:59Росстандарт: доля нарушений качества нефтепродуктов на АЗС снижается из года в год
16:47Сбербанк присоединяется к новым условиям IT-ипотеки
16:33ВТБ разместил 11% выпуска однодневных бондов серии КС-4-390 на 16,5 млрд рублей
16:28"Автотор" планирует выпустить в этом году до 100 тыс. автомашин китайских брендов
16:18Учетные цены Банка России на драгметаллы с 31 января
16:15Рынок акций Московской биржи по состоянию на 16:00 мск 30 января движется разнонаправленно
16:04"Эксперт РА" подтвердило рейтинг ГУП "ЖКХ Якутии" на уровне ruBBB с позитивным прогнозом
16:03Cредний курс покупки/продажи наличного доллара в банках Москвы на 16:00 мск составил 69,81/73,64 руб.
16:02Госдолг Азербайджана по итогам 2022 года сократился до 11,7% ВВП
15:58"Аренза-Про" 7 февраля проведет сбор заявок на облигации объемом 300 млн рублей