Как вернуть по ошибке перечисленные на карточку деньги?

18 декабря 2020 г.

Вы случайно перевели деньги не на тот счет? Второпях, могли набрать не ту цифру и отправить свои средства совершенно незнакомому человеку.  Но можно ли вернуть эти деньги? Мы решили обратиться за консультацией  к специалисту БАШКОМСНАББАНК (ПАО) Ларисе Ивановне.

- Клиент случайно перевел деньги не на тот счет физического лица. Как быть в такой ситуации?

 - Да, такие ситуации часто случаются. В данном случае сразу же нужно обратиться в банк, откуда были отправлены денежные средства. Возможно, клиент воспользовался мобильным переводом или отправлял деньги из Банка. Очень редко бывает ситуация, когда при неверно указанном счете, денежные средства зачисляются на существующий счет другого клиента. Очень сложно сгенерировать цифры случайным образом и на деле получить номер клиента банка. Поэтому обычно в  случае, если не будет произведено уточнение реквизитов, и сумма в банке будет в разделе на невыясненных платежах, то  деньги поступают обратно отправителю. У нас в Башкомснаббанке - через  5 банковских дней.

- А если клиент перечислил деньги на счет действительно существующий?

- По закону, банк не имеет права отменять операцию без согласия клиента, на чей счет были переведены денежные средства. Поэтому отправителю в любом случае нужно будет обратиться в отделение банка и написать заявление. Далее, если выяснится, что деньги были зачислены на счет другого человека, то понадобится заявление уже  от данного клиента, что сумма была зачислена ему ошибочно.

- Может ли клиент отказаться возвращать средства? Как поступить в такой ситуации?

- Да, клиент может отказаться возвращать средства. Это зависит уже от его личного  решения. В таком случае в  отделении банка специалисты уже в индивидуальном порядке рассмотрят Ваше заявление и подскажут дальнейшие действия.

- Может ли банк не возвращать ошибочно перечисленные средства?

- Если в договоре, заключенным с Банком, у вас изначально было прописано, что карты держатель сам  несет ответственность за все операции, то может. Но в большинстве случаев, банки стараются пойти на уступки своим клиентам и прилагают все усилия, чтобы средства были перечислены обратно отправителю.

- Какие способы перевода денег есть сегодня в Башкомснаббанке?

- Клиенты могут воспользоваться системами денежных переводов  "Золотая корона" и "Western Union".  Также удобны переводы по поручению физических лиц в рублях и иностранной валюте.  Часто пользуются моментальным переводом с любой карты на любую карту. На сайте нужно всего лишь указать номер перевода и сумму. Тем, кто переводит деньги, я бы все-таки посоветовала быть очень внимательными в цифрах.

- Спасибо, Лариса Ивановна. Думаем, ваши советы будут полезны очень многим пользователям карт.