Веб-чат для вашего сайта

7 января 2023 г.

Веб-чат — это инструмент общения на вашем веб-сайте, который позволяет вам общаться с посетителями в режиме реального времени. Он помогает отвечать на вопросы, решать возникающие проблемы или направлять пользователей к конкретным решениям, которые им нужны.

Например, разговор в чате может привести посетителя к сообщению в блоге, контактной информации торгового представителя (или его календарю, чтобы они могли назначить встречу), к статье из базы знаний или справочного раздела, сообщению в социальной сети или видео с практическими рекомендациями.

Не всегда для общения в чате необходимо, чтобы оба собеседника одновременно находились на одном сайте. Например, можно установить telegram чат для сайта и все сообщения будут перенаправляться в этот мессенджер. Иногда это очень удобно.

Обычно под определением веб-чата понимается как живой чат, так и чат-боты.

Живой чат предполагает взаимодействие между людьми — это означает, что человек (например, представитель отдела продаж или обслуживания) разговаривает с посетителем, который связывается через программное обеспечение для чата.

Веб-чат также может включать использование чат-бота. Чат-бот помогает вам управлять взаимодействием в режиме реального времени на вашем веб-сайте без необходимости присутствия представителя для работы с клиентом. Боты могут интерпретировать потребности посетителя и указать им направление решения, а также ответить на часто задаваемые вопросы и предоставить базовую поддержку (например, статус доставки).

Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

30 сентября 2023 г.
11:06Урожай ржи в РФ в текущем году может сократиться до 1,8 млн тонн
10:47Выдача налоговыми органами спецмарок для маркировки табачной продукции может быть прекращена с марта 2024 года
10:29Расходы на госпрограмму "Информационное общество" в 2024 году могут увеличиться на 5,8 млрд руб.
10:07"Сургутнефтегаз" в 1-м полугодии получил чистую прибыль по РСБУ в размере 846,57 млрд руб.
09:42Минфин РФ планирует в 4-м квартале разместить ОФЗ объемом до 500 млрд руб.
09:28В августе рост денежной массы в национальном определении составил 2,1%
09:14Правительство РФ утвердило правила продажи невостребованной доли Exxon в проекте Сахалин-1
09:01ЦБ РФ установил курс доллара США с 30 сентября в размере 97,4147 руб., евро - 103,1631 руб.
29 сентября 2023 г.
20:20Капитализация российского рынка акций Московской биржи в секторе Основной рынок на 29 сентября выросла на 0,63% и составила 57735,323 млрд руб.
18:57Индекс МосБиржи вырос на 0,8%, индекс РТС снизился на 0,3%
18:51Российские банки в августе выдали рекордные 849,1 млрд руб. ипотечных кредитов
18:44Минфин РФ не отказался от планов ввести предварительные обеспечительные меры при налоговых проверках
18:30ЦБ РФ хочет сократить разрыв по макронадбавкам между банками
18:23В 2024 году в России увеличится максимальный размер больничных, декретных и пособий по уходу за детьми
18:15Нефтяные цены перешли к снижению