Сторонние поставщики услуг поддержки Oracle

10 января 2023 г.

Когда что-то идет не так, компания Oracle твердо верит в «самопомощь». Она хочет, чтобы вы сами решали большинство своих проблем, находя нужную информацию, и многие клиенты Oracle сообщают, что очень трудно поговорить с живым экспертом, когда он им нужен. База знаний Oracle в Интернете огромна, но несмотря на то, что она довольно всеобъемлющая, многие клиенты Oracle предпочли бы немного больше поддержки, когда возникает проблема.

Oracle выпускает множество исправлений ежеквартально, и хотя многие из них не имеют значения для большинства клиентов, но все равно отнимают у руководства время на ознакомлени, проверку и тестирование их установки. В любом случае поддержка включает в себя больше, чем исправления.

Благодаря миллиардам долларов, которые Oracle получает от клиентов за свои различные пакеты поддержки, она может легко предложить более широкую персонализированную техподдержку организациям и даже более дешевую поддержку в целом для клиентов. Однако этого не происходит, поскольку вместо того, чтобы реинвестировать, чтобы сделать свою поддержку дешевле, компания инвестирует все средства, вырученные от техподдержки в запуск новых продуктов.

В прошлом году сторонние поставщики услуг поддержки сообщили о средней экономии для клиентов в размере 62% по сравнению с ежегодной платой за обслуживание в Oracle. Помимо этой основной экономии, фирмы также могут получить дополнительное снижение затрат, избегая ненужных обновлений программного обеспечения.

Экономия денег на такого рода периодических расходах обеспечивает долгожданный импульс для испытывающих нехватку денежных средств ИТ-отделов, высвобождая средства для реальных проектов цифровой трансформации и инвестиций в технических специалистов.

Сторонние поставщики услуг поддержки Oracle могут предлагать решения и исправления, адаптированные специально для программного обеспечения отдельного клиента и проблем, которые они хотят решить. Что касается безопасности, то опытные инженеры, многие из которых ранее работали в Oracle, нацелены на конкретные уязвимости безопасности, которые влияют на клиентов, в то время как собственные исправления Oracle пытаются решить несколько, часто не относящихся к делу, проблем одновременно. Также важно учитывать, что при техническом обслуживании третьей стороной сборы реинвестируются в улучшение качества обслуживания, а не в разработку новых продуктов.

Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

30 апреля 2024 г.
17:47Объем льготного кредитования туротрасли Сбербанком составляет 230 млрд руб.
16:44Московский кинотеатр "Ударник" отреставрируют до конца 2027 года
15:23Около 18,6 тысяч горожан получили новое жилье на востоке Москвы в рамках реновации
14:15В Москве разработали проект ГОСТа для электровелосипедов с целью повышения безопасности
13:16Мишустин подписал постановление о создании национального парка "Нижегородское Поволжье"
12:37Азиатский банк развития намерен инвестировать в экономику Казахстана в 2024 году более $800 млн
11:55China Eastern Airlines в 2023 году сократила чистый убыток в 4,6 раза - до 8,17 млрд юаней
29 апреля 2024 г.
19:05Февральские данные об инфляции в США соответствовали ожиданиям - глава ФРС
18:46Розничные продажи в США вырастут в этом году на 2,5-3,5%
18:33Mitsui планирует инвестиции в Atlas Lithium и разработку месторождения газа во Вьетнаме
18:17Германия за год сократила экспорт лома металлов на 18%, импорт - на 22,2% в стоимостном выражении
17:15Календарь публикаций макроэкономических показателей ведущих стран на ближайшую неделю
15 апреля 2024 г.
13:15Рынок акций Московской биржи по состоянию на 13:00 мск 15 апреля растет
13:12За 2 месяца производство шоколада российскими кондитерами выросло на 8,9%
13:05Средний курс покупки наличного доллара США в банках Москвы достиг максимального значения за месяц и составляет 93,214 руб.
комплексно маркетинг компания Заявка на расчёт стоимости задачи. Введите данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Подсчитаем стоимость маркетингового решения для Вашего бизнеса.