Сторонние поставщики услуг поддержки Oracle

10 января 2023 г.

Когда что-то идет не так, компания Oracle твердо верит в «самопомощь». Она хочет, чтобы вы сами решали большинство своих проблем, находя нужную информацию, и многие клиенты Oracle сообщают, что очень трудно поговорить с живым экспертом, когда он им нужен. База знаний Oracle в Интернете огромна, но несмотря на то, что она довольно всеобъемлющая, многие клиенты Oracle предпочли бы немного больше поддержки, когда возникает проблема.

Oracle выпускает множество исправлений ежеквартально, и хотя многие из них не имеют значения для большинства клиентов, но все равно отнимают у руководства время на ознакомлени, проверку и тестирование их установки. В любом случае поддержка включает в себя больше, чем исправления.

Благодаря миллиардам долларов, которые Oracle получает от клиентов за свои различные пакеты поддержки, она может легко предложить более широкую персонализированную техподдержку организациям и даже более дешевую поддержку в целом для клиентов. Однако этого не происходит, поскольку вместо того, чтобы реинвестировать, чтобы сделать свою поддержку дешевле, компания инвестирует все средства, вырученные от техподдержки в запуск новых продуктов.

В прошлом году сторонние поставщики услуг поддержки сообщили о средней экономии для клиентов в размере 62% по сравнению с ежегодной платой за обслуживание в Oracle. Помимо этой основной экономии, фирмы также могут получить дополнительное снижение затрат, избегая ненужных обновлений программного обеспечения.

Экономия денег на такого рода периодических расходах обеспечивает долгожданный импульс для испытывающих нехватку денежных средств ИТ-отделов, высвобождая средства для реальных проектов цифровой трансформации и инвестиций в технических специалистов.

Сторонние поставщики услуг поддержки Oracle могут предлагать решения и исправления, адаптированные специально для программного обеспечения отдельного клиента и проблем, которые они хотят решить. Что касается безопасности, то опытные инженеры, многие из которых ранее работали в Oracle, нацелены на конкретные уязвимости безопасности, которые влияют на клиентов, в то время как собственные исправления Oracle пытаются решить несколько, часто не относящихся к делу, проблем одновременно. Также важно учитывать, что при техническом обслуживании третьей стороной сборы реинвестируются в улучшение качества обслуживания, а не в разработку новых продуктов.

Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

29 марта 2024 г.
20:20Капитализация российского рынка акций Московской биржи в секторе Основной рынок на 29 февраля выросла на 0,38% и составила 60817,145 млрд руб.
19:15Средний курс доллара США со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов составил 90,8664 руб.
19:15Средний курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов составил 12,5691 руб.
19:15Средний курс евро со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов составил 98,5752 руб.
18:58Рынок российских акций вырос на 0,9-1,1%
18:51Финорганизациям рекомендовано минимизировать участие в деятельности, связанной с оборотом цифровых валют ЦБ РФ
18:45Россия может ввести запрет на экспорт сахара до начала августа
18:37Рост ВВП Индии в 3-м финквартале ускорился до 8,4%
18:14Правительство с 1 марта вводит временный запрет на экспорт бензина и увеличивает нормативы продажи топлива на биржевых торгах
18:07ВВП Канады в 4-м квартале увеличился на 1%, превысив прогнозы
18:00Средний курс доллара США со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов составил 90,8609 руб.
18:00Средний курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов составил 12,5657 руб.
17:38Голикова: нацпроект "Продолжительная и активная жизнь" может потребовать более 1 трлн рублей до 2030 года
17:06Число заявок на пособие по безработице в США выросло на 13 тыс.
16:57Доходы американцев в январе выросли на 1%, расходы - на 0,2%
комплексно маркетинг компания Заявка на расчёт стоимости задачи. Введите данные и мы свяжемся с Вами в ближайшее время. Подсчитаем стоимость маркетингового решения для Вашего бизнеса.