Что привлекает «небанки» в мир финансовых услуг?

В распространении «небанков» нет ничего нового. Но важно отметить, что те компании, которые считались «небанками» несколько лет назад — например, страховые и брокерские конторы, - значительно отличаются от сегодняшнего поколения «небанков», в которые входят фирмы, занимающиеся розничной торговлей и технологиями. Они привносят в финансовое обслуживание принципиально новые подходы и образ мыслей.

«Эти организации действуют как банки, используя при этом нетрадиционные бизнес-модели, - говорит Кэтлин Кираллах, директор розничной банковской сети TowerGroup (Нидхам, штат Массачусетс). — Они не стараются копировать модели классических банков, например, открывая как можно больше отделений. «Небанки» — это организации, использующие технологии, чтобы войти в бизнес и эффективно конкурировать с минимальным преимуществом».

У каждого «небанка» могут быть разные мотивы. Компании, занимающиеся розничной торговлей и обслуживанием, например, могут рассматривать эту сферу как возможность расшириться и предложить новые услуги своим клиентам.

Как утверждает Ричард Брэдшоу, один из руководителей отдела глобальных продаж в UPS Capital, главным стимулом для UPS в начале финансовой деятельности было стремление соответствовать потребностям клиентов. Сейчас помимо всего прочего UPS Capital предлагает займы для малого бизнеса, банковское обслуживание импортно-экспортных операций, страхование средств транспорта и лизинг. «Широкий спектр финансовых услуг может обеспечить диверсификацию собственных доходов компании, — говорит Брэдшоу. — Чем больше решений UPS предлагает клиентам, тем больше у них желания оставаться с нами. Мы предлагаем транспортные и финансовые услуги, а также логистику».

«Финансовые услуги - просто логическое добавление ценностей для потребителей», — считает Дэн Шэннон, генеральный менеджер по консалтинговым и профессиональным услугам Metavante (штат Милуоки). — «Небанки» пытаются улучшить обслуживание клиентов. Это механизм для добавления стоимости и дифференциатор для более тесных отношений с клиентом». Кроме этого, считает Кираллах из TowerGroup, многие предприятия розничной торговли уже втянуты в предоставление финансовых услуг: у розничных продавцов появился некоторый опыт в оказании финансовых услуг - через выпуск кредитных карт своего магазина и кредитование.

Помимо розничных торговцев в финансовую сферу приходят чисто технологические игроки, такие как PayPal или Debitman, чтобы заполнить пропасть, существующую в финансовых услугах. «У истоков PayPal стояла группа людей, владеющих технологиями. У них не было опыта финансовой работы, но они увидели возможность переводить средства вне существующей системы», - считает Стюарт Вайнер, вице-президент и директор по платежам Федерального резервного банка г. Канзас.

Аманда Пирес, пресс-секретарь PayPal (Сан Хосе, Калифорния), отмечает, что компания занялась финансовыми услугами почти случайно. Изначально она создавалась для передачи зашифрованных финансовых сообщений по электронной почте и Palm Pilots, рассказывает она. Но когда международный интернет-аукцион eBay начал бурно развиваться, PayPal оказался полезен. Сейчас ему принадлежит eBay. До появления PayPal платить по eBay можно было только наличными или банковскими чеками. Используя PayPal, продавцы ускоряют свой оборот.

Некоторые эксперты говорят о несомненном росте финансовой активности «небанков», другие считают, что компании типа PayPal просто более заметны. «Некоторые из них становятся более известными, они находятся на переднем крае», — отмечает Терри Брэдфорд, специалист по системам оплаты Федерального Резервного Банка г. Канзас.

А. Доронин