Быть или не быть банковским системам стратегического управления.

Понятие процессного управления становится все более привычным для руководителей кредитных организаций, на практике основные его принципы далеко не всегда соблюдаются компаниями при формировании специфических процессов управления эффективностью и рисками:

  • не четко определяются цели (прибыль, рентабельность, доля рынка, себестоимость, риски и т.п.) и объекты (центры финансовой ответственности — ЦФО, продукты, клиенты) управления;
  • возникает проблема формирования финансовой структуры банка, так как процесс структурирования организации происходит стихийно, в результате чего трудно идентифицировать подразделения, отвечающие за продажи (front-office), за учет проведенных операций (back-office), анализ и контроль результатов деятельности (middle-office) и за выполнение вспомогательных обеспечивающих функций;
  • не описаны основные информационные потоки банка, используемые для получения внутренней и внешней отчетности, планирования и принятия текущих управленческих решений, в результате чего запросы на представление отчетных и прогнозных данных, направляемые структурным подразделениям, многократно дублируются и различаются по форматам у исполнителей, отвечающих за подготовку того или иного отчета/плана;
  • процессы часто выстраиваются не под задачи, а под конкретных людей;
  • отсутствуют понятные механизмы регулирования издержек управленческих процессов, так как критерии, используемые для оценки эффективности процессов обслуживания клиентов, здесь не работают и т.д.

Именно с устранения перечисленных недочетов и должно начинаться внедрение автоматизированных систем корпоративного управления. Но поскольку реинжиниринг процессов менеджмента - очень болезненная процедура для кредитной организации и ее руководства, высший менеджмент пытается заменить его внедрением самого современного и модного программного обеспечения. Именно это и становится причиной неудач: «...автоматизация хаоса может порождать только хаос. Зато с огромной скоростью».

Итак, процессу автоматизации менеджмента должна предшествовать разработка стратегии управления банком, определяющая и структурирующая:

  • цели и задачи управления;
  • объекты и субъекты управления (ЦФО);
  • производственные, управленческие и вспомогательные бизнес-процессы банка, информационные и финансовые потоки, возникающие при их осуществлении;
  • бизнес-модель формирования стоимости банка.

После того как определена система управления, можно переходить к построению ее информационной модели.

Далее необходимо провести ревизию уже существующей информационной инфраструктуры. Если она не удовлетворяет сформулированным к ней требованиям, принципы внутреннего управленческого учета должны быть пересмотрены. Это, пожалуй, один из самых «конфликтных» этапов, так как он вызывает известное сопротивление подразделений банка, не желающих вносить какие-либо перемены в свою деятельность и методологию представления ее результатов. Поэтому только непосредственный контроль данного процесса со стороны высшего руководства позволяет завершить его в разумные сроки. Главное здесь - это устоять против стремления менеджмента среднего и нижнего звена получить новую штатную единицу в подразделении для создания каждой новой единицы управленческой информации.

Обычно создание методологии и организация управленческого учета происходят параллельно с развитием и автоматизацией только какой-то части процессов менеджмента (управления издержками, финансового планирования, управления рисками и т.д.). Однако надо понимать, что в будущем процессы управления будут развиваться и совершенствоваться. Основным направлением такого развития станет интеграция отдельных управленческих процессов в рамках единой системы стратегического менеджмента банка. Поэтому, решая текущие задачи, следует ориентироваться на глобальную цель создания единого информационного пространства ( ЕИП) в банке.

К. Джимбинов

Стр.:  1 | 2 | 3
Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

30 мая 2016 г.
17:13Fitch пересмотрело прогноз рейтингов Курской области на "стабильный"
16:33В 2015 году Банк Москвы сократил чистую прибыль по МСФО в 2 раза, до 1,2 млрд рублей
16:29Fitch подтвердило рейтинги Санкт-Петербурга, Мурманской области и Ставропольского края
15:40В Москве изучают предложение США о запуске в Сирии новой круглосуточной системы мониторинга соблюдением режима прекращения огня
14:31Президент РФ вручил в Кремле звезды Героев труда
14:28В Москве не исключают, что временные параметры сирийского урегулирования могут быть сдвинуты
13:38В.Путин отметил уникальный характер ракетных комплексов Опытного конструкторского бюро "Новатор"
13:36"Сургутнефтегаз" строит бизнес-план 2016 год из цены на нефть в $38-45 за баррель
13:35Немецкая полиция арестовала 400 манифестантов, пытавшихся сорвать конгресс партии "Альтернатива для Германии" в Штутгарте
13:32Правительство РФ распределило 4 млрд рублей на реализацию региональных программ развития жилищного строительства
13:23"Сургутнефтегаз" не подтвердил интереса к лицензиям на Эргинский, Ванневийский, Лаявожский участки
13:20Совет директоров "Сургутнефтегаза" 16 мая утвердит размер дивидендов за 2015 год
12:13В.Путин отметил оперативность и слаженность работы противопожарной службы
11:11В праздники в Москве круглосуточно будут дежурить 88 человек и 56 единиц техники "Мосгаза"
25 мая 2016 г.
02:51Помощник президента РФ: действующая модель экономики себя полностью исчерпала