Формулирование стратегических и тактических целей коммерческого банка.

Стратегия бельгийской финансовой Fortis Financial Group основана на достижении следующих стратегических целей: накапливать, управлять и защищать финансовые активы клиентов; обеспечивать клиентам высококачественные, быстрые и эффективные услуги; вести бизнес социально ответственно; создавать существенную экономическую ценность для акционеров; оптимизировать их инвестиции; достичь роста чистой операционной прибыли на акцию не ниже 12%; достичь доходности акционерного капитала (прибыли на акцию) не ниже 15%; поддерживать четкий контроль затрат.

В качестве примера финансовых стратегических целей приведем список, взятый из годовых отчетов ряда канадских банков за 2003-2004 гг.: достичь уровня доходности вложенного капитала (ROE), равного 17%; поддерживать показатель операционной эффективности на уровне менее 58%; увеличить чистую прибыль на акцию (EPS) до 12%; поддерживать уровень достаточности основного капитала не менее 8%; достичь суммарного дохода акционеров, соответствующего уровню первой тройки ведущих банков; изменить структуру портфеля: 70% — розничные услуги, 30% — оптовые услуги; обеспечить рост доходов на 10% в год.

Конкретные цели должны быть установлены по каждому виду деятельности, который банк считает для себя важным в долгосрочной или краткосрочной перспективе.

Выделяют стратегические цели, которые получают отражение в долгосрочных или среднесрочных (плановый период от одного года до пяти лет) планах, а также тактические и операционные цели, связанные с планами и носящие, как правила, краткосрочный (обычно в пределах года) характер. Чем уже горизонт планирования, тем точнее должна быть определена цель.

Цели должны ставиться на основе серьезного анализа ресурсной базы банка, его трудового и организационного потенциалов. Необходимо также учитывать структурные возможности и ограничения, в первую очередь состояние филиальной сети банка, наличие специализированных подразделений по оказанию инвестиционных и иных услуг. Постановка недостижимых целей значительно снижает заинтересованность рядовых сотрудников банка и часто деморализует его менеджмент. Точно так же постановка простых целей порождает безразличие и снижает мотивацию работников к их достижению.

Менеджмент банка должен стремиться к разумной достаточности при выборе и постановке стратегических, тактических и операционных целей. Он принципиально не может определить большое число конкретных целей по всем направлениям деятельности банка для каждого работника и, главное, проконтролировать их надлежащее исполнение. Поэтому менеджерам следует выделить несколько ключевых областей для каждого уровня, подобно тому, как это сделано нами для стратегических целей. Ключевые области — это виды деятельности, от которых в основном зависит результат работы банка, поэтому их должно быть, как правило, не больше семи (чаще всего четыре-пять) для каждой бизнес-единицы, управления и отдела.

Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны приводить к сложностям при достижении других. Ключевые цели, образующие определенную систему, «синергетичны» по сути. Это необходимо учитывать при формулировании целей и планировании мероприятий по их реализации. Недостаточное внимание к постановке целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит прямой ущерб банку.

Воздействие выдвинутых целей на деятельность банка в итоге зависит от возможности роста заработной платы его сотрудников, а также возможности продвижения по служебной лестнице или иного, связанного с достижением этих целей, вознаграждения. Такие стимулы придают поставленным целям значимость и важность.

А. Канаев

Стр.:  1 | 2
Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

23 июня 2018 г.
18:11Треть стран участников сделки ОПЕК+ могут увеличить добычу нефти с июля
17:20Добыча нефти ОПЕК+ в июле может вырасти на 250-400 тыс. б/с
16:58Запасы нефти в Саудовской Аравии оцениваются в 270 млрд баррелей - Фалих
16:30BMW и Airbus могут уйти из Великобритании из-за Brexit
14:11Решение увеличить добычу стран ОПЕК+ на 1 млн б/с позволит соблюсти баланс на рынке - Новак
12:35Правительство РФ предлагает обложить налогом нефтесырье - законопроект
11:45ОАК в 2018-2020 годах вложит в военную авиацию 300 млрд руб.
10:36 Wells Fargo: Tiffany выиграет от торговой политики КНР
10:06Испанская Windar получит 51% в СП с "Роснано" и "Северсталью"
09:37Перри пригласил Новака на встречу в Вашингтоне
09:05ЦБ РФ установил курс евро с 23 июня в размере 73,7247 руб.
09:03ЦБ РФ установил курс доллара США с 23 июня в размере 63,2396 руб.
22 июня 2018 г.
19:45Рынок акций Московской биржи по состоянию на 18:45 мск 22 июня растет
19:30Капитализация российского рынка акций Московской биржи в секторе Основной рынок на 22 июня снизилась на 0,02% и составила 38571,571 млрд руб.
19:15Средний курс доллара США со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов на 19:00 мск составил 63,1016 руб.
Ремонт стиральных машин в Кирове Доступные цены на все виды работ. Действует система скидок. Работаем без выходных.