Формулирование стратегических и тактических целей коммерческого банка.

Стратегия бельгийской финансовой Fortis Financial Group основана на достижении следующих стратегических целей: накапливать, управлять и защищать финансовые активы клиентов; обеспечивать клиентам высококачественные, быстрые и эффективные услуги; вести бизнес социально ответственно; создавать существенную экономическую ценность для акционеров; оптимизировать их инвестиции; достичь роста чистой операционной прибыли на акцию не ниже 12%; достичь доходности акционерного капитала (прибыли на акцию) не ниже 15%; поддерживать четкий контроль затрат.

В качестве примера финансовых стратегических целей приведем список, взятый из годовых отчетов ряда канадских банков за 2003-2004 гг.: достичь уровня доходности вложенного капитала (ROE), равного 17%; поддерживать показатель операционной эффективности на уровне менее 58%; увеличить чистую прибыль на акцию (EPS) до 12%; поддерживать уровень достаточности основного капитала не менее 8%; достичь суммарного дохода акционеров, соответствующего уровню первой тройки ведущих банков; изменить структуру портфеля: 70% — розничные услуги, 30% — оптовые услуги; обеспечить рост доходов на 10% в год.

Конкретные цели должны быть установлены по каждому виду деятельности, который банк считает для себя важным в долгосрочной или краткосрочной перспективе.

Выделяют стратегические цели, которые получают отражение в долгосрочных или среднесрочных (плановый период от одного года до пяти лет) планах, а также тактические и операционные цели, связанные с планами и носящие, как правила, краткосрочный (обычно в пределах года) характер. Чем уже горизонт планирования, тем точнее должна быть определена цель.

Цели должны ставиться на основе серьезного анализа ресурсной базы банка, его трудового и организационного потенциалов. Необходимо также учитывать структурные возможности и ограничения, в первую очередь состояние филиальной сети банка, наличие специализированных подразделений по оказанию инвестиционных и иных услуг. Постановка недостижимых целей значительно снижает заинтересованность рядовых сотрудников банка и часто деморализует его менеджмент. Точно так же постановка простых целей порождает безразличие и снижает мотивацию работников к их достижению.

Менеджмент банка должен стремиться к разумной достаточности при выборе и постановке стратегических, тактических и операционных целей. Он принципиально не может определить большое число конкретных целей по всем направлениям деятельности банка для каждого работника и, главное, проконтролировать их надлежащее исполнение. Поэтому менеджерам следует выделить несколько ключевых областей для каждого уровня, подобно тому, как это сделано нами для стратегических целей. Ключевые области — это виды деятельности, от которых в основном зависит результат работы банка, поэтому их должно быть, как правило, не больше семи (чаще всего четыре-пять) для каждой бизнес-единицы, управления и отдела.

Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны приводить к сложностям при достижении других. Ключевые цели, образующие определенную систему, «синергетичны» по сути. Это необходимо учитывать при формулировании целей и планировании мероприятий по их реализации. Недостаточное внимание к постановке целей или, наоборот, выдвижение недостижимых целей наносит прямой ущерб банку.

Воздействие выдвинутых целей на деятельность банка в итоге зависит от возможности роста заработной платы его сотрудников, а также возможности продвижения по служебной лестнице или иного, связанного с достижением этих целей, вознаграждения. Такие стимулы придают поставленным целям значимость и важность.

А. Канаев

Стр.:  1 | 2
Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

13 ноября 2018 г.
10:06Рынок акций РФ открылся в миноре
10:02Cредний курс покупки/продажи наличного доллара в банках Москвы на 10:00 мск составил 66,88/68,46 руб.
09:58Ирак не исключает импорта российской пшеницы
09:49Рост казахстанской экономики за 10 месяцев составил 4,1%
09:46ВТБ разместит 14 ноября однодневные бонды серии КС-3-78 на 75 млрд рублей
09:41Новак за допиндексацию ж/д тарифов на 2 п.п. для всех
09:32Российский рынок рекламы за 9 месяцев вырос на 13%
09:26Остатки средств кредитных организаций в Банке России выросли до 2501,9 млрд руб., на депозитных счетах снизились до 1746,63 млрд руб.
09:23Fitch подтвердило РДЭ "Кредит Европа банка"на уровне "BB-"
09:15Путин утвердил изменения в законодательство, регулирующее деятельность по возврату просроченной задолженности
09:07Внеочередной саммит ЕС в ноябре по Brexit может не состояться
08:59Доллар дешевеет к евро и фунту
08:56Президент РФ продлил "амнистию" для физлиц за неуплату налогов с прибыли КИК
08:49Страны ОПЕК к 2040 г. увеличат добычу нефти на 6,7 млн б/с, страны не-ОПЕК - на 3,9 млн б/с - МЭА
08:46Большинство рынков акций АТР падают вслед за индексами США
Ремонт стиральных машин в Кирове Доступные цены на все виды работ. Действует система скидок. Работаем без выходных.