Реализация системы оценки экономический эффективности в банке: центры прибыли, продукты, клиенты.

Реализованная и действующая в Казкомллерцбанке внутренняя система оценки экономической эффективности является результатом 12-летнего институционального развития банка — лидера банковского сектора Казахстана. Она отражает специфику организации и управления в данном конкретном банке на данном этапе его развития и приближения к общепринятым международным нормам ведения банковского бизнеса. Этот опыт может быть интересен для банков, адаптирующихся в условиях переходного периода к международным банковским стандартам.

Базой, определившей подходы к системе оценки экономической эффективности, является клиенто-ориентированная организация банка, а именно:

  • разделение фронт- и бэк-офиса по всей вертикали управления;
  • разделение линий бизнеса;
  • сегментация клиентов;
  • введение менеджеров по связям с клиентами, работающих индивидуально с крупными и средними (выборочно) клиентами;
  • введение продуктовых менеджеров и центров поддержки бизнеса;
  • выделение маркетинговой функции в специализированное подразделение;
  • планирование по целям (бизнес-планирование);
  • мотивация сотрудников в зависимости от достижения целей;
  • ориентация технологической службы банка на создание и оптимизацию продуктовых технологий (бизнес-процессов);
  • внедрение кпиенто-ориентированных информационных систем.

Для обеспечения целевого управления банком потребовалось создание внутренней системы оценки эффективности, включающей процесс бизнес-планирования, контроллинг и измерение результатов достижения целей, поддержание актуальной управленческой отчетности. При этом банк принял при выборе из нескольких возможных вариантов реализации следующие решения.

Центром прибыли являются банк в целом, его линии бизнеса и любое подразделение, непосредственно занимающееся продажами или контактами с клиентами (вплоть до отдельного менеджера по связям с клиентами или продуктового менеджера); руководитель центра прибыли мотивируется в зависимости от достижения целей, отраженных в бизнес-плане центра.

Бизнес-план каждого центра прибыли включает обоснованные прогнозы объемов продаж банковских продуктов в разрезе клиентов (клиентских сегментов), а также план привлечения (удержания) клиентов и должен обеспечивать достижение стратегических целей банка (рыночная позиция, региональные приоритеты, новые продукты и т.д.).

В качестве интегрального показателя, позволяющего сравнить различные направления банковского бизнеса, используется прибыль центра прибыли; поэтому неотъемлемая часть бизнес-плана — прогноз финансового результата и процентной маржи (отчет о прибылях (убытках) и средний баланс с процентными ставками), который калькулируется департаментом финансового контроля банка по данным из бизнес-плана.

Операционные расходы банка ограничиваются по доле в операционных доходах и сводятся в единый бюджет, исполнение которого ежедневно контролирует департамент финансового контроля; сводный бюджет банка для целей управления подразделяется на инвестиционные бюджеты (хозяйственный, информационный, безопасности), рекламный бюджет, бюджет на обучение и бюджет административно-хозяйственных расходов. За каждый из них отвечает соответствующее подразделение головного офиса; для реализации проектов утверждается отдельный бюджет проекта.

Л. Возлюбленная

Стр.:  1 | 2 | 3

Печать Отправить ссылку

Forex: валютные пары

НОВОСТИ

12 ноября 2019 г.
14:12Bank of America поднял прогноз доходности гособлигаций США, ФРГ и Великобритании
14:04В Госдуме предлагают ЦБ ввести мягкое регулирование курса рубля и валютные ограничения на движение капитала
13:53Азиатские рынки акций продемонстрировали позитивную динамику
13:42Рост доверия инвесторов к экономике ФРГ в ноябре значительно превысил прогнозы - Zew
13:33Vodafone более чем в 4 раза сократил убыток в 1-м финполугодии
13:24Москва увеличила прожиточный минимум пенсионера до 12,5 тысяч рублей
13:15Рынок акций Московской биржи по состоянию на 13:00 мск 12 ноября растет
13:05Средний курс покупки наличного доллара США в банках Москвы достиг максимального значения за неделю и составляет 63,4871 руб.
13:04Безработица в Великобритании в 3-м квартале снизилась до 3,8%
13:02Cредний курс покупки/продажи наличного доллара в банках Москвы на 13:00 мск составил 63,49/64,5 руб.
13:02По состоянию на 13:00 мск 12 ноября средний оптовый курс покупки/продажи наличного доллара в банках Москвы составил 63,7/64,29 руб.
13:02Cредний курс покупки/продажи наличного евро в банках Москвы на 13:00 мск составил 70,06/71,12 руб.
12:55ООО "ИС петролеум" готовит выпуск облигаций объемом 300 млн рублей
12:55Голикова: нужно продумать механизмы для быстрого внедрения генетических разработок в промышленность и АПК
12:48Рынки акций Европы незначительно растут в начале торгов