Рост доходов: 12 перспективных сфер деятельности.

В финансовом секторе существуют различные возможности передачи части функций специализированным подразделениям в пользу головной компании, родственной фирмы или третьего лица. Примеров тому много: фондовый менеджмент, страхование, исследовательские структуры, консультации по инвестициям, программы и системы электронной обработки данных, инфраструктура и информационная поддержка гарантий, учет ценных бумаг, управление депозитом, бухгалтерия, выплата зарплаты, бэк-офис, логистика, поддержка вычислительного центра, хранение ценных бумаг, инкассо, управление кредитами, переоценка недвижимого и движимого имущества, образование, питание, уборка, телефонная связь, инкассация; но также и управление имуществом по доверенности в случаях долевого участия и займов, право распоряжения имуществом финансовых компаний, патенты, лицензии, регресс по счетам, благотворительные фонды.

Большинство упомянутых потенциальных сил требует наличия критической массы, специализации, превосходства в ведении процесса и полного использования синергии, иначе внутренний источник не будет конкурентоспособным. Ступенью перехода к самостоятельности внутреннего источника для работы с третьими лицами является чаще всего смещение центра активности от экономии затрат к росту прибыли.

Различные структуры, силы и стратегии каждого банка несут в себе разные предпосылки и возможности для того, чтобы выступить в качестве контрагента для третьих лиц. Однако в принципе потенциал увеличения дохода может зависеть и от следующих соображений: внутренний источник в качестве самостоятельной единицы должен развеять страх у третьего лица оказаться в подчинении или хотя бы уменьшить его. Это обусловливает вычисляемость и достоверность в отношении конкурентоспособности услуги, ноу-хау, способности выстоять в трудное время, обеспечивать предоставление услуг и гибкость.

Группы банков как внутренние источники часто сталкиваются с проблемой достоверности: на самом ли деле работа в качестве внутреннего источника является основной специализацией данного подразделения? Отношения с головной компанией должны складываться по принципу «на расстоянии вытянутой руки». Конфиденциальность, там где это необходимо и желательно, должна стать абсолютно надежной и достоверной. Перед внутренним источником возникает проблема приоритетов: постоянными клиентами, на которых и основывается исходное ноу-хау, нельзя пренебрегать. Задачами внешнего источника являются предотвращение дублирования и обеспечение снижения затрат.

Внутренний источник для внешнего источника, в первую очередь при помощи специализированных дочерних компаний, демонстрирует следующие основные преимущества:

• усилится осознание значения затрат и конкуренции вследствие независимого подведения итогов;
• проще найти свободных сотрудников для специфических задач, чем в головной компании со сложившейся структурой;
• должны выявиться эффект масштаба и преимущества специализации;
• будет лучше использоваться потенциал клиентов;
• данная организационная форма на самом деле или по замыслу больше соответствует стандартному типу предпринимателя.

Времена классического универсального банка с внутренней глубокой проработкой вопросов прошли. Собственная внутренняя глубина проработки будет уменьшаться повсеместно. Эти высвобожденные виды деятельности, ориентированные в первую очередь на оказание услуг, перейдут к специалистам, обладающим способностями в соответствующих видах деятельности. Универсальные банки со специальными знаниями откроют для себя новые возможности в качестве внутренних источников. Функция внутреннего источника может работать даже в пользу конкурентов с самостоятельной внешней сферой деятельности в виде универсального банка. Напомню девиз на будущее: «Внешне размежеваться, втайне объединиться».