Госдума приняла в первом чтении законопроект, который уточняет порядок возврата гражданами товаров, приобретенных дистанционно. Документ подготовлен во исполнение постановления Конституционного суда.

Поправки вносятся в статью 26.1 закона "О защите прав потребителей", которая регулирует дистанционный способ продажи товаров.

Действующий закон "О защите прав потребителей" позволяет отказаться от товара, купленного дистанционно, в течение семи дней после получения, но не определяет место и способ его возврата. Продавцы, пользуясь этим, могли устанавливать собственные условия, например, принимать товар только в своих магазинах. В феврале 2026 г. Конституционный суд признал такое регулирование неконституционным, поскольку оно не дает потребителю возможности вернуть дистанционно купленный товар дистанционно. Поводом стала жалоба жителя Мурманской области: магазин отказался принять у него товар по почте и потребовал привезти его в одну из своих розничных точек.

До изменения закона КС установил временный порядок. Покупатель вправе вернуть товар любым способом, в том числе через перевозчика или почту, если продавец может проверить состояние товара при получении. Риск повреждения товара в пути и расходы на доставку несет покупатель.

Законопроект закрепляет этот порядок в законе "О защите прав потребителей". Для товаров, купленных через пункты выдачи заказов и склады маркетплейсов, порядок возврата будет определяться законом о платформенной экономике. Кроме того, продавцов, в том числе партнеров-продавцов на маркетплейсах, обяжут публично раскрывать информацию о праве на возврат, о расходах на доставку товара продавцу и о рисках его повреждения или гибели при транспортировке.

Ранее в своем заключении комитет по промышленности и торговле указал на ряд положений, требующих доработки ко второму чтению. По мнению комитета, продавец должен быть обязан указывать в договоре удобные способы возврата, минимизирующие расходы покупателя. За покупателем при этом сохраняется право выбрать и другой способ. В нынешней редакции, говорится в заключении, право потребителя произвольно определять способ возврата исключает участие в этом процессе продавца и в недостаточной мере ограждает его от злоупотреблений.

Комитет также предлагал определить, кто отвечает за повреждение или гибель товара при возврате, в зависимости от того, выбрал ли покупатель способ, предложенный продавцом, или определил его сам. Отдельно, по мнению комитета, нужно урегулировать ситуацию, когда продавец не принял товар из-за утраты им товарного вида. Кроме того, в законе нужно определить категории товаров, на которые распространяется право на дистанционный возврат, и согласовать срок вступления закона в силу с законом об обязательных требованиях.